基本原则
1、树立客户优先的理念
2、坚持以事实为依据与客户协商解决问题
服务流程及保证体系
1、售后定期回访
2、专人负责接听客户投诉电话,认真记录客户反馈的问题并在30分钟内做出具体的回应。
3、双方沟通制定合适的维修方案并确定实施日期。(24小时之内)
4、专业维修团队实施维修方案
5、进入下一个售后服务流程。
1、树立客户优先的理念
2、坚持以事实为依据与客户协商解决问题
服务流程及保证体系
1、售后定期回访
2、专人负责接听客户投诉电话,认真记录客户反馈的问题并在30分钟内做出具体的回应。
3、双方沟通制定合适的维修方案并确定实施日期。(24小时之内)
4、专业维修团队实施维修方案
5、进入下一个售后服务流程。